Contact

1. Bedrijfsinformatie

Deze website wordt beheerd door AdditScale BV. Op deze Contact-pagina verwijzen “Company”, “we”, “us” en “our” naar AdditScale BV. “Website” verwijst naar additscale.com en alle daaraan verbonden pagina's, landingspagina's, formulieren of inhoud die onder onze controle vallen.

2. Hoe u contact met ons kunt opnemen

U kunt contact met ons opnemen per e-mail, telefoon of post. Voor de snelste reactie kunt u ons e-mailen via [email protected] en voldoende informatie meesturen zodat wij uw verzoek kunnen begrijpen en beoordelen.

• Email: [email protected]
• Phone: +31 40 711 07 11
• Postal address: Meerenakkerplein 31, 5652 BJ Eindhoven, Nederland
• Website: additscale.com

Als u ons telefonisch contacteert en wij niet onmiddellijk kunnen antwoorden, stuur uw verzoek dan per e-mail zodat wij het schriftelijk kunnen beoordelen. Verzoeken uit Nederland, België of andere Nederlandstalige gebieden kunnen worden behandeld rekening houdend met werkdagen, weekenden, lokale feestdagen en tijdzones.

3. Wat u in uw bericht moet opnemen

Om ons te helpen efficiënt te reageren, vermeldt u de informatie die relevant is voor uw verzoek:

• Uw volledige naam en voorkeursmethode voor contact.
• Het e-mailadres of telefoonnummer dat u gebruikte bij contact of bestelling.
• De websitepagina, advertentie, het product, de dienst, bestelling of transactie waarop uw verzoek betrekking heeft.
• Uw bestelnummer, transactie-ID, factuurnummer of betalingsreferentie, indien van toepassing.
• Een duidelijke beschrijving van uw vraag, probleem, verzoek of klacht.
• Relevante screenshots, foto's, documenten of bewijsstukken, indien beschikbaar.

Stuur geen onnodige gevoelige informatie, tenzij die nodig is voor uw verzoek. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om uw identiteit te verifiëren, uw bestelling te vinden, het probleem te onderzoeken of aan toepasselijke wetgeving te voldoen.

4. Onderwerpen waarbij wij kunnen helpen

• Algemene vragen over de Website.
• Informatie over producten of diensten.
• Bestellingen, betalingen, facturering of transacties.
• Terugbetalingen, annuleringen, retouren, herroepingsrecht of leveringsproblemen.
• Technische problemen, kapotte links of websitefouten.
• Privacyrechten, dataverzoeken, cookies of marketingvoorkeuren.
• Advertentiemededelingen, gesponsorde inhoud of affiliatelinks.
• Klachten, juridische kennisgevingen of compliancevragen.

5. Reactietijd

Wij streven ernaar contactverzoeken binnen een redelijke termijn te beoordelen en te beantwoorden. Reactietijden kunnen variëren afhankelijk van de aard van het verzoek, de verstrekte informatie, weekenden, feestdagen, technische problemen, vertragingen bij betalingsproviders of de noodzaak om een kwestie met derden te onderzoeken.

Verzoeken over terugbetalingen, betalingen, privacyrechten, juridische kennisgevingen of vermoedelijke fraude kunnen extra verificatie vereisen voordat wij volledig kunnen antwoorden.

6. Terugbetalingen, bestellingen en facturering

Voor verzoeken over terugbetaling, annulering, retour, herroeping, bestelling of facturering kunt u contact opnemen via [email protected] en uw bestelnummer, betalingsreferentie, aankoopdatum en het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt vermelden.

Onze regels voor terugbetalingen staan in onze Refund Policy. Als uw aankoop is gedaan via een externe verkoper, marketplace, app store, betalingsprovider, partnersite of externe merchant, kunnen de eigen support- en terugbetalingsregels van die derde partij gelden.

7. Privacy, cookies en dataverzoeken

Als u vragen heeft over privacy, persoonsgegevens, cookievoorkeuren, marketingvoorkeuren of gegevensbeschermingsrechten, neem dan contact op via [email protected]. Vermeld voldoende informatie om ons te helpen het relevante record of de relevante interactie te identificeren.

Meer informatie vindt u in onze Privacy Policy en Cookie Policy. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij bepaalde privacy- of dataverzoeken beantwoorden.

Voor gebruikers in Nederland houden wij rekening met de AVG/GDPR, de Uitvoeringswet AVG, de Telecommunicatiewet, cookieregels en richtsnoeren van de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor gebruikers in België houden wij rekening met de AVG/GDPR, de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, de ePrivacy-regels en relevante consumentenwetgeving.

8. Reclame, gesponsorde inhoud en affiliatie

Sommige pagina's op de Website kunnen reclame, gesponsorde inhoud, advertorials, affiliatelinks, promotionele materialen of commerciële aanbevelingen bevatten. Als u vragen heeft over een specifieke advertentie, mededeling, aanbieding, claim, review, testimonial of affiliatelink, stuur dan de URL van de pagina of een screenshot.

Wij proberen reclame en promotionele inhoud duidelijk, juist en niet-misleidend te houden. In Nederland, België en andere Nederlandstalige markten moeten commerciële communicatie, reclame, advertorials en affiliaterelaties herkenbaar, transparant en niet misleidend zijn.

9. Websites van derden en externe merchants

De Website kan links bevatten naar websites van derden, advertenties, betaalpagina's, app stores, partnerpagina's, socialmediapagina's, merchantwebsites of externe bronnen. Wij beheren deze websites niet en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, privacypraktijken, terugbetalingsbeslissingen, klantenservice of voorwaarden.

Als uw vraag betrekking heeft op een product, dienst, bestelling, abonnement, betaling of account van een derde partij, moet u mogelijk rechtstreeks contact opnemen met die derde partij.

10. Juridische kennisgevingen

Juridische kennisgevingen, consumentenklachten, kennisgevingen over intellectuele eigendom, vragen van toezichthouders of formele correspondentie moeten worden gestuurd naar:

• Company: AdditScale BV
• Responsible person: Mila Weyland
• Email: [email protected]
• Postal address: Meerenakkerplein 31, 5652 BJ Eindhoven, Nederland
• Registration number: 67726364

Vermeld duidelijk de aard van uw kennisgeving en voeg alle informatie toe die redelijkerwijs nodig is om deze te beoordelen en te beantwoorden.

11. Toegankelijkheid en websiteproblemen

Als u moeite heeft met toegang tot de Website, kapotte links ziet, onjuiste informatie, weergaveproblemen, ontbrekende mededelingen of technische fouten opmerkt, neem dan contact op via [email protected]. Vermeld de pagina-URL, het type apparaat, de browser en een korte beschrijving van het probleem.

12. Gerelateerde juridische pagina's

• Privacy Policy
• Terms and Conditions
• Cookie Policy
• Refund Policy
• Contact Us

13. Contactoverzicht

• Email: [email protected]
• Phone: +31 40 711 07 11
• Website: additscale.com
• Postal address: Meerenakkerplein 31, 5652 BJ Eindhoven, Nederland